Empatia Table Lamp

Lieferregionen

Produkte, die auf kimbion.com erhältlich sind, können in verschiedene Länder, einschließlich Deutschland, versendet werden. Aufgrund komplexer Wetterbedingungen und längerer Versandzeiten fällt jedoch eine Versandgebühr von mindestens €80 für Lieferungen nach Island an. Kunden in Island müssen uns vor der Bestellung per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Leider können wir derzeit aufgrund laufender Ereignisse nicht nach Ukraine versenden. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Richtlinien für kostenlosen Versand

Wir bieten kostenlosen Versand für Lampen in die meisten Länder, mit Ausnahme von Island.

Leider können wir zurzeit nicht in die Ukraine versenden.

Für Lieferungen nach Island gilt eine Versandgebühr von mindestens €80.

Für Anfragen zu Versand in andere Länder oder zu Expressversandoptionen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Versandkosten & Ziele:

Wir bieten KOSTENLOSEN Standardversand für alle Bestellungen zu den unten aufgeführten Zielen an.

Region 1: Europäische Länder

• Versandkosten: Kostenlos
• Geschätzte Lieferzeit: 9 - 14 Werktage

Region 2: Nordamerikanische Länder (einschließlich USA, Kanada, Mexiko)

• Versandkosten: Kostenlos
• Geschätzte Lieferzeit: 10 - 15 Werktage

Lieferzeit

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Schätzungen sind und stark vom Versandprozess abhängen. Darüber hinaus können die auf unserer Website angegebenen Lagerbestände schnell schwanken, und Artikel können zum Zeitpunkt der Bestellung ausverkauft sein. Daher empfehlen wir, keinen Elektriker ausschließlich basierend auf den Lagerbeständen und den auf unserer Seite angegebenen Lieferzeiten zu beauftragen.

Zölle

Es besteht die Möglichkeit von Zöllen für Pakete mit einer maximalen Seitenlänge von über 60 cm, die auf etwa 5% geschätzt werden. Wenn Zölle anfallen, übernehmen wir 20% des Betrags. In den meisten Fällen liegen die Zollgebühren für Deutschland und andere europäische Länder zwischen €0 und €20 pro Stück. Für Klarstellungen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Entschädigung für verspätete Lieferung

Im Falle einer verspäteten Lieferung entschuldigen wir uns für die verursachten Unannehmlichkeiten und bieten eine Entschädigung von 10% des Bestellpreises für die verspäteten Waren an. Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Fragen & Antworten

Lieferzeitrahmen:

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei Monaten geliefert, abhängig von der Versandadresse und dem Produkt. Kontaktieren Sie [email protected] für Updates, falls Ihre Bestellung verspätet ist.

Bestellungen verfolgen:

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Sie können Ihre Bestellung mit der bereitgestellten Sendungsnummer verfolgen oder sich an unser Kundenserviceteam wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Versandverfügbarkeit:

Wir versenden in die meisten Länder. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um zu bestätigen, ob wir in Ihr Land versenden.

Zollgebühren:

Für Pakete, die 60 cm überschreiten, können Zölle anfallen. Wir übernehmen 20% der anfallenden Zölle, die in der Regel zwischen €0 und €20 pro Stück liegen.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rücksendung zur Erstattung (exklusive unserer Rücksendekosten) anfordern. Alle zurückgesendeten Lampen oder verwandte Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung, in einem wiederverkaufsfähigen Zustand (außer in bestimmten unten beschriebenen Fällen) und unbenutzt befinden. Darüber hinaus können Rückerstattungen für Rücksendungen einer Wiederauffüllungsgebühr unterliegen; bitte beachten Sie den Abschnitt zur Wiederauffüllungsgebühr weiter unten für Details.

Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden bezahlt werden, unterstützen eine bedingungslose Stornierung. Wenn eine Bestellung einmal versandt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Zwangsstornierungen unterliegen den Versandkosten.

Sobald eine Bestellung mit Expressversand versandt wurde, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig und der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.

Alle Bestellungen und Pakete, die versandt wurden, werden nicht zur Stornierung akzeptiert. Alle Versandkosten, die für Rücksendungen und Umtausch anfallen, sind vom Kunden zu tragen.

Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben und korrigieren Sie dies innerhalb einer Woche nach Unterzeichnung des Pakets.

• Bitte initiieren Sie keine PayPal-Fälle oder Kreditkarten-Rückbuchungen, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Bitte beachten:

Die zurückgegebene Leuchte darf in keiner Weise installiert oder modifiziert werden.

Die zurückgegebene Leuchte muss in der Originalverpackung mit ausreichend Verpackungsmaterial eingeschlossen sein.

Die Rücksendung der Leuchte muss innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung durch uns arrangiert werden.

Es wird Farbabweichungen und Messabweichungen aufgrund des handgefertigten Prozesses, der Bildschirmauflösung sowie der Licht- und Winkelverhältnisse geben. Diese können nicht vermieden werden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, bitte keine Bestellung aufgeben.

Änderung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellinformationen (wie Farben, Abmessungen, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Wenn Sie auf der Stornierung bestehen, werden Ihnen 30%-50% des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten und Aufbereitungskosten berechnet. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Diese Gebühr wird von der Erstattung Ihrer Artikel abgezogen.

Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel, den Sie auf unserer Website gekauft haben, zurückgeben möchten, haben Sie 14 Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung Zeit, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen. Dieser Betrag wird von der Erstattung Ihrer Artikel abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel in seinem Originalzustand zurückgegeben werden sollte: unbenutzt, in der Originalverpackung und mit vollständigem Zubehör.

Sie haben 7 Tage ab dem Datum des Erhalts der Rückgabegenehmigung, um den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, zu versenden.

Warnung – beschädigte, verschmutzte oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Bei nicht konformen Rückgaben werden wir die zurückgesendeten Artikel nicht akzeptieren.

Rückgabeadresse:

EASEY COMMERCIAL BUILDING, 253-261 HENNESSY ROAD, WANCHAI, HONGKONG

Bitte beachten:

Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die spezifischen Kosten sollten auf der Grundlage des von Ihnen gewählten Expressunternehmens basieren.

Wenn die Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten aus diesem Grund zu tragen.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht gilt für:

(1) Maßgeschneiderte Produkte, die auf Wunsch des Kunden beim Hersteller bestellt werden.

(2) Alle Zubehörteile, wie Glühbirnen.

(3) Wir akzeptieren keine Rückgaben, Stornierungen oder Umtausch von Großbestellungen desselben Produkts („Großbestellungen“: drei oder mehr desselben Produkts). Wenn Sie eine große Menge eines Artikels bestellen, empfehlen wir Ihnen, zunächst einen zu kaufen, um sicherzustellen, dass es das ist, was Sie benötigen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bitte beachten:

Die Farben können aufgrund der Bildauflösung des Computers und der Monitoreinstellungen leicht unterschiedlich erscheinen. Die Abmessungen können aufgrund manueller Messungen leicht variieren. Farben und Abmessungen dienen nur zur Orientierung; bitte beziehen Sie sich auf das tatsächliche Produkt.

Wie initiiere ich eine Rückgabe?

(1) Senden Sie eine E-Mail, in der eine Beschreibung des Rückgabegrundes und des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, enthalten sein sollte, an [email protected]

(2) Wir werden Ihre E-Mail überprüfen.

(3) Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rückgabegenehmigung.

(4) Wenn alles bereit ist, haben Sie 7 Tage ab dem Datum des Erhalts der Rückgabegenehmigung, um den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, zu versenden. Die Versandkosten sind von Ihnen zu tragen.

(5) Bitte teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer, die Verfolgungs-URL und Fotos per E-Mail mit, nachdem Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, versendet haben (bitte stellen Sie ein Foto des verpackten Artikels zum Zeitpunkt der Rückgabe zur Verfügung, um sicherzustellen, dass das zurückgegebene Licht eines unserer Produkte ist).

(6) Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, ob der zurückgegebene Artikel für unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie berechtigt ist. Wenn ja, werden wir Ihnen eine Rückerstattung ausstellen. Wenn nicht, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren.

Rückerstattung

Wir werden Ihnen eine Rückerstattung gewähren, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, der für unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie berechtigt ist.

Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto nach der Rückerstattungsoperation. (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage)

Der tatsächlich von Ihnen erhaltene Betrag kann aufgrund von Wechselkurschwankungen von Ihrer ursprünglichen Zahlung abweichen.

Alle gezahlten Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass die für „Schnellversand“, „EU-Lager“ und „Hong Kong EMS“ gezahlten Versandkosten nicht erstattet werden, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung zurückgegeben und erstattet wird, werden diese zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.

Wenn Sie während des Einkaufs auf unserer Website auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] für eine Lösung. Ein Streitfall (wie ein PayPal-Streit) wird nicht hilfreich sein, um die Problemlösung zu beschleunigen.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Garantie

Unsere Produkte haben eine 2-jährige Garantie.

• Schließt Schäden durch Unfälle, Missbrauch oder Vernachlässigung aus.
• Schließt natürliche Alterung oder Abnutzung der Materialien aus.
• Schließt Käufe über Online-Auktionsseiten aus.

Besondere Anmerkung: Das Empfangsdatum ist der Zeitpunkt, an dem die Logistikinformationen den Empfang anzeigen

Die Garantiebedingungen gelten nicht für Ursachen menschlicher Schäden. Wenn der Schaden durch Menschen verursacht wird, müssen Sie die Ersatzteile separat kaufen, und Sie sind für die Kosten der Ersatzteile und den Transport verantwortlich.

• Die Garantiezeit der LED-Akku-Tischlampe beträgt 3 Monate ab dem Empfangsdatum. Die gesamte Lampe wird kostenlos ersetzt, die Transportkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Die Garantiezeit für LED-Leuchten, LED-Lichtquellen und LED-Treiber beträgt 6 Monate ab dem Empfangsdatum. Zubehörteile werden kostenlos ersetzt, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Andere Teile von LED-Lampen werden innerhalb von 2 Jahren ab dem Empfangsdatum kostenlos ersetzt, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Für andere Produkte ohne LED-Lichtquelle beträgt die Garantiezeit 2 Jahre ab dem Empfangsdatum. Zubehörteile werden kostenlos ersetzt, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Fragen & Antworten

Der Artikel ist beschädigt, als ich ihn erhalten habe?

Produkte, die mit zerbrochenem Glas oder beschädigten Schirmen oder Rahmen geliefert werden, gelten nicht als fehlerhaft und können nicht zurückgegeben werden. In einem solchen Fall stellen wir Ersatz für Glas oder Schirme zur Verfügung. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurückgeben möchten, betrachten wir dies als normale Rückgabe und erheben eine Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 35%. Wir behalten uns auch das Recht vor, alle Versandkosten für den Rückversand von der Rückerstattung abzuziehen.

Der erhaltene Artikel ist nicht dasselbe Produkt wie meine Bestellung?

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Bestellinformationen zu überprüfen (ob sie korrekt sind oder nicht).

Alle Sendungen mit falsch oder irrtümlich erhaltenen Artikeln müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt des Artikels gemeldet werden.

Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels stellen wir das richtige Produkt innerhalb eines Zeitraums von bis zu 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail zur Verfügung. Wir übernehmen alle Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und für die Bereitstellung des richtigen Produkts.

Wenn Sie keinen Austausch wünschen und auf der Rückgabe des Artikels bestehen, wird die Bestellung als normale Rückgabe behandelt und Ihnen werden bis zu 35% für unsere Lagerkosten und Aufbereitungskosten berechnet.

Kann ich die Annahme des versandten Artikels verweigern?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stoppen. Wenn Sie die Annahme verweigern, werden Ihnen 30%-50% des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten und Aufbereitungskosten berechnet. Diese Gebühr wird von der Erstattung Ihrer Artikel abgezogen.

Im Falle höherer Gewalt (wie Schäden oder Mängel) kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam unter [email protected], und wir werden Ihnen eine angemessene Lösung anbieten.

Zurückgegebene Artikel sind beschädigt?

Wenn Sie den Artikel zurückgeben, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt korrekt verpackt ist. Wenn der zurückgegebene Artikel beschädigt ist, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. In diesem Fall sollten Sie besser einen Anspruch bei der Versandgesellschaft (Frachtführer) geltend machen und uns darüber informieren, wie wir mit beschädigten Produkten umgehen sollen. Wir werden Ihr Produkt nur 14 Tage lang aufbewahren, da es beschädigt ist.

Wann werde ich die Rückerstattung erhalten?

Für erfolgreich zurückgegebene Artikel kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Gelder auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben werden (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected], und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie, dass jede Stornierung oder Rückgabe unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie folgen sollte.

Herstellerfehler?

Wenn ein Herstellerfehler vorliegt – behalten wir uns das Recht vor, jedes beschädigte Teil / Glas oder jeden Mangel an einer Leuchte zu reparieren / zu beheben.

Zur Garantie?

Einige Artikel sind ab dem Kaufdatum durch eine einjährige Garantie abgedeckt. Für Details kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Werde ich die Versandkosten bei der Rückgabe des Artikels bezahlen müssen?

Ja. Der tatsächliche Betrag kann je nach Anbieter variieren.

Während der Arbeitszeiten wird unser Kundenservice Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten. An Wochenenden, Feiertagen und anderen freien Tagen kann es zu Verzögerungen von 24-48 Stunden kommen. Bitte überprüfen Sie nach dem Senden Ihrer E-Mail Ihren Posteingang oder Spam. Vielen Dank.

Wiederauffüllungsgebühr

Wir werden Ihnen eine Wiederauffüllungsgebühr berechnen, wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist oder wenn der Grund für die Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist einer der folgenden Gründe ist. Häufige Szenarien sind:

• (1) Meinungsänderung oder Käuferreue
• (2) Dasselbe Produkt ist woanders zu einem besseren Preis erhältlich
• (3) Artikel, die versehentlich gekauft wurden oder nicht mehr benötigt werden

Wir werden bis zu 100% des Artikelpreises als Wiederauffüllungsgebühr berechnen, abhängig vom Rückgabegrund und dem Zustand des zurückgegebenen Artikels. Folgendes sind die Wiederauffüllungsgebühren für verschiedene Rückgabeszenarien:

• (1) Wenn der Käufer seine Meinung über den Kauf ändert und das Produkt in seinem Originalzustand innerhalb der Rückgabefrist zurückgibt, berechnen wir 20% des Produktbetrags als Wiederauffüllungsgebühr.
• (2) Der Käufer ändert seine Meinung und gibt das Produkt innerhalb des Rückgabezeitraums zurück, das von uns erhalten wurde, ist beschädigt oder anders, wir berechnen bis zu 50% des Produktbetrags als Wiederauffüllungsgebühr.
• (3) Für Artikel, die sich in ihrem Originalzustand befinden, nachdem die Rückgabefrist abgelaufen ist, berechnen wir bis zu 80% des Produktbetrags als Wiederauffüllungsgebühr.
• (4) Für Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist als beschädigt oder nicht konform befunden werden, berechnen wir bis zu 100% des Produktbetrags als Wiederauffüllungsgebühr.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected], um mehr zu erfahren.